《把话说到客户心里去》内容简介：销售中哪些“雷语”，千万不能说说了就是寂寞的事，更是杯具的事。每个销售人员都要“会说话”，懂得如何说，客户才能买。销售不在于把话说得天花乱坠，把嘴皮子磨破，把客户缠得不厌其烦，打动客户就那么几句“心里话”。要签大单，想秒杀，不但要会说，而且要把话说到客户心里去。不用与客户拼酒，不用给客户送礼的销售指导书，告诉你销售不再是纠结的事！
《把话说到客户心里去》全部章节
- 你能像她卖辣椒 一样推销产品吗？
- 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话
- 3．大胆挖掘陌生人的潜力
- 4．第一次见面，千万别让人觉得你目的不纯
- 5．适当的时刻，用点小恩小惠
- 6．多和陌生人讲话，常说口里顺
- 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
- 2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全
- 3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱”
- 4．最简单的方式是“鹦鹉学舌”（用客户的方式说话）
- 5．别“只许愿，不烧香”
- 不打无准备之仗：销售前作好100%的准备
- 2．说了一车话，还不知道自己卖什么
- 3．要有个理由，让客户不得不买你的产品
- 4．客户实在不想买，别赶鸭子上架
- 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了
- 2．把话说得比唱得还好听
- 3．马屁拍重了，小心被马踢
- 4．好戏不唱三台，好曲不唱三遍
- 5．每个销售员都是“故事大王”
- 6．讲故事前，先套出客户的故事
- 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的
- 2．客户一表示质疑，你就忙着解释
- 3．牢记“病从口入，祸从口出”
- 4．对着客户傻笑、傻乐，别“犟嘴”
- 5．最牛的销售员靠的不是语言
- 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事
- 2．不要“把丑话说在前头”
- 3．矮子面前不说短话，别让客户想找个地缝钻进去
- 4．会说的说自己，不会说的说别人（贬低竞争对手）
- 5．说话“唆”，连“唐僧”都被你愁死了
- 6．话说巧，钱赚牢——抬高产品价值
- 会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”
- 2．数字比文字更权威
- 3．有话说在明处，有药敷在痛处
- 4．先研究专业，再做个好“医生”
- 5．不说100%好，给自己留活口
- 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱
- 2．客户不买你的账，是因为你不知道他到底想要什么
- 3．客户不想说，你得“逼”他说
- 4．要认真听，全心全意地听，你才能找到成交的机会
- 5．没有成功，不是因为你说得太多，而是听得太少
- 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话
- 2．“这事我决定不了”，说明你找错了人
- 3．“暂时没这样的需求”，你被拒绝了
- 4．“我现在在开会”，客户很忙，或者他根本不想跟你说话
- 5．“我们单位今年没做这项预算”，他最近没有这样的需求
- 6．“价格太贵了”，客户有意想买，下一步谈的就是价格问题
- 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇
- 2．客户拒绝，不要急赤白脸
- 3．与客户争辩，虽胜亦损
- 4．客户迟迟不肯成交，别跟催债似的
- 5．受到异议，一笑置之
- 伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回：别净拣对自己有利的听
- 2．直截了当问一句：能告诉我，你是怎么想的吗？
- 3．看似不痛不痒的话，机会就在这里
- 4．听到要害了，你就能牵着客户的“鼻子”走
- 那些倾听中需要避免的
- 2．客户说话的时候，总是说“对不起，我插一句”
- 3．话还没说完，着急说自己的观点
- 4．别去假想，如何反驳客户提出的意见
- 5．你说你的，我想我的
- 会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重
- 2．把你想说话的欲望敲碎了咽进肚子里
- 3．不要着急问你想知道的
- 4．客户拉家常，也要表示很感兴趣
- 两只耳朵、一张嘴：业绩的80%都是靠耳朵听来的
- 2．倾听能使客户把你当朋友
- 3．不要“听风就是雨”，要动脑筋分析
- 4．聆听能够给客户“制怒”